De spelregels van de Internetbezorgdienst Zuidwest Friesland

Geen abonnement
Ons bezorgsysteem is géén abonnement. Iedereen is vrij om te bestellen wanneer en wat men wil.

Sluitingstijd:
LET OP: U kunt alleen bestellen via het Internet van maandag 18:00 tot woensdag 12.00. De sluitingstijd is wekelijks op woensdagmiddag exact 12.00u. Bij bestellingen die later opgegeven worden, kan het zijn dat niet alles wordt geleverd.

Ontvangstbevestiging:
Wanneer je een bestelling plaatst moet je een bevestiging hiervan ontvangen. Mocht dit voor woensdagavond nog niet gebeurd zijn dan moet aangenomen worden dat de elektronische bestelling niet bij ons is aangekomen en kan het helaas niet anders dan dat er door de afzender zelf aktie moet worden ondernomen.

Het bezorgen:
Het bezorgen gebeurt op vrijdag in eerste instantie bij u thuis, wanneer er een groep klanten binnen stad, dorp of regio van minimaal 3 gezinnen is, dan bezorg ik op één adres waar de anderen dit kunnen afhalen.
U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om uw bestelling op vrijdag of zaterdag bij ons op te halen.

Bezorgkosten:
Doordat het leveren op bestelling een bijzonder intensieve klus is en administratie met zich meebrengt, zullen de bestedingen hiermee in verhouding moeten staan. De minimum afname is daarom gesteld op 20 Euro en de bezorgkosten bedragen 1,50 Euro. Bij bestellingen lager dan 20 Euro, wordt € 5,00 extra (administratie)kosten per bestelling in rekening gebracht.
Bij meerdere bestellingen op één lijst, met één kassabon wordt slechts éénmaal bezorgkosten berekend, waardoor het voor kleine afnemers interessant kan zijn om samen met anderen te bestellen. Bij elke levering ontvangt u een duidelijke kassabon waarop alle artikelen staan. Zodat u gemakkelijk kunt splitsen.

Klachten en opmerkingen:
Op- en/of aanmerkingen naar aanleiding van de levering s.v.p. zoveel mogelijk via e-mail doorgeven. U krijgt altijd snel antwoord en bovendien is het vaak gemakkelijker en voor iedereen duidelijker als fouten ons gemeld worden voor het moment dat er een nieuwe bestelling geplaatst wordt. Wij maken dan direct een correctie op de nieuwe rekening zodat men direct kan lezen dat de fout ook gecorrigeerd is.

Betalingen:
Betalingen gaan in principe alleen via automatische incasso, en wordt binnen een week na levering afgeschreven. Contante betaling bij aflevering of overmaking op ons bankrekening binnen 14 dagen mag ook. Dit gebeurt dus in goed vertrouwen. Bent u het niet eens met een rekening dan kunt u tot 10 dagen na bezorging uw klacht indienen.

Statiegeld:
Binnen de Bezorgdienst wordt er géén statiegeld in rekening gebracht voor flessen, inklapbare kisten, e.d..
We vertrouwen erop dat alle statiegeldverpakkingen ingeleverd worden, en dat de kisten in omloop blijven. Lege verpakkingen, zoals tasjes, zakjes, doosjes etc. graag terug in krat!

Mochten er nog dingen onduidelijk zijn of hebt u andere vragen of ideeën die onze bezorgdienst ten goede zouden kunnen komen? Neem gerust contact met ons op.